打造極致煤泥烘干機設(shè)備服務(wù)從點滴做起讓服務(wù)更接地氣

2014歲末，鄭州東鼎組織技術(shù)售后服務(wù)團隊又一次不遠(yuǎn)萬里奔赴各地煤泥烘干機項目現(xiàn)場與客戶深入互動交流并提供現(xiàn)場技術(shù)指導(dǎo)服務(wù)，公司已連續(xù)三年組織這樣的大型工程技術(shù)團隊深入一線為客戶現(xiàn)場解疑，工程師李工這樣說到，通過這些活動，我們不僅為客戶解決問題同時也通過與現(xiàn)場操作管理人員互動找到自己所設(shè)計產(chǎn)品中存在的實際不足之處，為今后設(shè)備的改進升級提供了方向。創(chuàng)新思維深入優(yōu)化服務(wù)，東鼎干燥打造煤泥烘干機設(shè)備極致服務(wù)從點滴做起讓服務(wù)接地氣，在機械重工產(chǎn)業(yè)可以說服務(wù)是產(chǎn)品的延伸是無形的產(chǎn)品，讓我們的服務(wù)與客戶一脈相連，貫穿客戶的不同需求階段，在服務(wù)客戶為客戶創(chuàng)造價值的同時也我們未來的發(fā)展創(chuàng)新創(chuàng)造條件，通過在與客戶服務(wù)互動的過程中及時發(fā)現(xiàn)我們的產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)的不足之處，以便及時改進完善。東鼎相信只有產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)三位一體才能打造優(yōu)質(zhì)精品項目工程。

1、金牌體系，專業(yè)服務(wù)：以用戶需求為中心的售后服務(wù)流程和規(guī)范，由專業(yè)技術(shù)人員和專職客服人員組成的售后服務(wù)團隊，構(gòu)建成系統(tǒng)化、專業(yè)化、規(guī)范化的東鼎售后服務(wù)體系，確保服務(wù)質(zhì)量，真正滿足用戶的需求。
2、迅速反應(yīng)，即時到達。以用戶利益為高利益，時刻處于戰(zhàn)備狀態(tài)，接到售后電話半個小時內(nèi)迅速做出反應(yīng)，省內(nèi)24小時，省外48小時到達用戶現(xiàn)場。
3、不惜成本，不惜代價。以 時間解決問題為 要目標(biāo)，以不影響用戶正常生產(chǎn)為核心標(biāo)準(zhǔn)，不問前責(zé)，不惜一切代價解決用戶問題。
4、熱情友好，安全作業(yè)。售后人員統(tǒng)一著工裝，服務(wù)過程中，積極主動，熱情友好，樂于奉獻。作業(yè)過程中規(guī)范操作，做好安全防范措施。全方位專業(yè)、高效、安全地服務(wù)用戶。
5、貼心服務(wù)，用戶至上。煤泥烘干機設(shè)備維修人員完成任務(wù)后，及時清掃工作現(xiàn)場；除完成安排的售后服務(wù)外，還免費對設(shè)備進行全面檢修。服務(wù)過程中尊重用戶，尊重自己，以誠摯的服務(wù)心態(tài)對待用戶，以精湛的專業(yè)技術(shù)解決問題，超越用戶滿意。讓我們的產(chǎn)品為我們代言，東鼎為您提供高品質(zhì)煤泥烘干機項目服務(wù)。